つつじヶ丘学園では、安心を守り続けるために、次の取り組みを行っています。
苦情解決
地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。社会福祉法第82条の規定により、苦情に適切に対応する体制を整えております。
虐待防止
障がい者の尊厳を守り、自立や社会参加の妨げとならないよう虐待を防止すると共に、その予防と早期発見及び支援者への援助を行います。
ハラスメント相談窓口
ハラスメントに関する悩みを一人で抱え込まず相談できるよう、安心して利用できる相談窓口を法人内外に設けています。
苦情解決について
苦情解決の流れ
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01
01 苦情解決受付
お電話・FAXまたは「お問い合わせ」ページのフォームよりお問い合わせください。
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02
02 苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
-
03
03 苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。- 1 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
- 2 第三者委員による解決案の調整、助言
- 3 話し合いの結果や改善事項等の確認
苦情受付担当者
＜つつじヶ丘学園＞
| 苦情解決責任者 （施設長） |
恒松 祐輔 |
|---|---|
| 受付担当者 | 田山 保隆 恒松 由紀 |
| 第三者委員 | 酒井 孝則 椎葉 八重子 松村 久雄 |
＜第二つつじヶ丘学園＞
| 苦情解決責任者 （施設長） |
恒松 祐輔 |
|---|---|
| 受付担当者 | 一法師 豊 宮田 修一 岩本 純子 深海 貞子 山本 良 |
| 第三者委員 | 緒方 晴美 万江 俊 古賀 満幸 |
＜多良木学園＞
| 苦情解決責任者 （施設長） |
白濱 ゆりこ |
|---|---|
| 受付担当者 | 尾方 由理 |
| 第三者委員 | 北川 かほり 竹下 美也子 赤星 順子 |
虐待防止について
障がい者虐待防止・権利擁護に関する取り組み（令和7年度）
虐待防止受付担当者（令和7年度）
＜つつじヶ丘学園＞
| 虐待防止責任者 （施設長） |
恒松 祐輔 |
|---|---|
| 受付担当者 | 田山 保隆 恒松 由紀 |
＜第二つつじヶ丘学園＞
| 虐待防止責任者 （施設長） |
恒松 祐輔 |
|---|---|
| 受付担当者 | 一法師 豊 |
＜多良木学園＞
| 虐待防止責任者 （施設長） |
白濱 ゆりこ |
|---|---|
| 受付担当者 | 尾方 由理 |
職員倫理綱領
ハラスメント相談窓口について
カスタマーハラスメントに対する基本方針
相談窓口
＜法人窓口＞
| 担当者 | 恒松 祐輔 白濱 ゆりこ |
|---|
＜各事業所窓口＞
各窓口の対応については、外部相談窓口（株式会社エクスコーディアル）がフォローしています。
| つつじヶ丘学園 | 田山 保隆 小林 瑞奈 |
|---|---|
| 第二つつじヶ丘学園 | 一法師 豊 竹本 弘美 |
| 多良木学園 | 坂上 弘樹 豊永 綾乃 |
＜外部相談窓口＞（公正・中立な立場）
「法人や事業所には直接相談しづらい」という時は、外部の専門家にご相談ください。
| 担当者 | 高橋 美紀 氏 （株式会社エクスコーディアル 代表取締役 / 特定社会保険労務士 / 産業カウンセラー / 心理相談員 他） |
|---|
- 相談できる
内容の例 -
- 上司や同僚からの言動で困っている
- パワハラ・セクハラ・マタハラではないか心配
- 職場の人間関係がつらい
- 誰に相談したらいいかわからない
- 防止への
取り組み -
- 年1回以上、全事業所でハラスメントに関するアンケート調査を実施
- 職員アンケートをもとに、必要に応じて追加調査・個別対応